ANUBIS-Gästebuch

Adminkommentar
Sehr geehrte Frau Zimmer,
wir wissen in was für einen emotionalen Ausnahmezustand man sich an diesem Tag befindet,aber auch wir haben unsere Vorschriften,die eingehalten werden müssen.
Dazu gehört nun mal ,daß die verstorbenen Tiere in einer auslaufsicheren Transportwanne abgeholt werden und das ein Auftragsformular mit Datenschutz aus gefüllt werden muß.Das gehört leider auch dazu.Da Sie an diesem Abend sehr emotional getrauert haben,hielt es mein Sohn für angebrachter lieber ruhig und geduldig zu warten bis Sie bereit waren Ihre Shanti gehen zu lassen.Bei der Abholung der Urne war Ihr Mann sehr freundlich und hat sich für unsere Bemühungen bedankt.Deshalb finden wir es schade, das wir nun auf diesem Wege von Ihrem Unmut erfahren.
Der Verlust eines Tieres ist immer schwer zu verkraften und wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Familie Martinek

Adminkommentar
Sehr geehrte Frau Franziska Vonderach-Gebennus,

in ihrem Gästebucheintrag wie auch in Facebook sind Sie enttäuscht, dass man ihnen die Auskunft zu den Angaben ihrer Einäscherungsurkunde am Telefon unfreundlich im Tierkrematorium verwehrt hat.
Ihre Frage nach der Uhrzeit, Tageszeit und ob dies stimmt, habe ich ihnen mehrmals im Telefongespräch mit ja zu ihren Fragen geantwortet.
Da ihr verstorbener Liebling über die Tierbestattung zur Kremierung zu uns kam, ist der direkte Ansprechpartner in allen Angelegenheiten für Sie ihr Tierbestatter mit dem Sie sehr zufrieden waren. Weshalb umgehen Sie ihn?
Das Krematorium hat ihnen gegenüber den vorgeschriebenen Ablauf nach ISO umgangen um ihnen im ersten Moment in der Trauer weiter zu helfen.
Wenn die gute Absicht bei ihnen unfreundlich ankam, so entschuldige ich mich bei ihnen. Das geführte Telefongespräch wurde von ihnen & mir in freundlicher / höflicher Form beendet.

MfG
Harald Spannagel, Geschäftsführer ANUBIS Tierkrematorium Ludwigshafen